Express service

Opcija “Express Service”

Express Service

Ovom opcijom Mercedes-Benz daje obećanje da će servisirati vozilo u određenom vremenskom periodu. (Obim radova održavanja ASSYST A za 30 minuta; sa pranjem vozila 45 minuta, obim radova održavanja ASSYST B za 60 minuta; sa pranjem vozila: 75 minuta.

Opcija “Express Service” ukratko:

  • “Express Service” A i B dok klijent čeka u čekaonici
  • Moguće sa zakazivanjem ili bez zakazivanja
  • Klijentu se saopćava vrijeme kada će servis biti završen
  • Telefonski poziv klijentu nakon usluge radi utvrđivanja zadovoljstva klijenta i razjašnjenja bilo kakvih otvorenih pitanja

Sljedeće se može ponuditi opciono:

  • Fiksne ponude cijena
  • Posebna parking zona za Express servis klijente
  • Prošireni portfolio usluga

Opcija “Express Service” je skrojena specijalno za klijente koji su osjetljivi u pogledu raspoloživog vremena i koji bi voljeli da iskoriste ekspres proces u radionici. Usluga se izvodi u standardnom Mercedes-Benz kvalitetu, a vremenske uštede su omogućene zahvaljujući angažovanju dvojice mehaničara koji rade simultano. Klijentima je omogućeno da imaju servis A i servis B sa zakazivanjem ili bez toga. Radionica mora držati vremenske slotove otvorene za ovu opciju da bi mogla fleksibilno da odgovori na zahtjeve klijenata. Posebna parking mjesta pored ulaza su dostupna klijentima sa odabranom “Express Service” opcijom da bi se proces pojednostavio. Nakon izvršene usluge klijent se kontaktira telefonom da bi se utvrdilo zadovoljstvo uslugom i da bi se razjasnila bilo kakva otvorena pitanja (poziv nakon servisa).